UMTAUSCH, RÜCKERSTATTUNG, RÜCKSENDUNG, STORNIERUNG:
Wir informieren unsere Kunden darüber, dass jegliche Änderungen an Bestellungen uns so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung, telefonisch oder per E-Mail mitgeteilt werden müssen.
Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, können wir die Bestelldaten ändern und die Ware zurücknehmen, sofern diese ohne Gebrauchsspuren retourniert wird.
Wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets per E-Mail, um Anweisungen zur Rückgabe/zum Umtausch zu erhalten.
Die Produkte müssen unbenutzt und mit den Etiketten versehen sein.
Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen.
Die Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung mit einer nachverfolgbaren Versandmethode erfolgt.
Alle Umtausch- und Rückerstattungsvorgänge werden erst bearbeitet, nachdem wir das Produkt in unserem Vertriebszentrum erhalten haben.
Rückerstattungen werden innerhalb von bis zu 7 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung oder nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert weitere 5 bis 7 Tage, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto erscheint.
Wir erstatten Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
LIEFERUNG:
Die Angabe einer inkorrekten oder unvollständigen Lieferadresse kann dazu führen, dass das Paket an den Zarto Shop retourniert wird. Die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten für einen erneuten Versand sind vom Kunden zu tragen.
Wir empfehlen Ihnen, die angegebene Lieferadresse stets zu überprüfen.
Versandkosten: Wir bieten kostenlosen Versand an, jedoch trägt der Kunde im Falle einer Rücksendung die Kosten für den nachverfolgbaren Versand.
PRODUKTVERFÜGBARKEIT:
Wir halten die Versandfristen ein, sofern das Produkt in unserem Vertriebszentrum verfügbar ist.
Sollte ein Produkt in unserem Vertriebszentrum nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden umgehend. Wir werden Sie innerhalb von maximal 8 Tagen ab Bestelldatum telefonisch oder per E-Mail (gemäß den bei der Bestellung angegebenen Informationen) kontaktieren, um Ihnen eine neue Lieferfrist für das Produkt mitzuteilen.
Sollte in diesem Fall eines der bestellten Produkte nicht verfügbar sein, werden wir den entsprechenden Betrag zurückerstatten.
RÜCKSENDUNG (RETOURE):
Wir bieten den Umtausch oder die Rückgabe von Artikeln an, die beschädigt sind, innerhalb einer Frist von bis zu 30 Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde das Produkt erhalten hat.
Der Kunde muss den Rücksendeservice beim Kundendienst anfordern und Fotos des Produkts beifügen; eine Begründung für die Rücksendung ist nicht erforderlich.
Sollten die Produkte während des Versands beschädigt worden sein, werden die Versandkosten vom Zarto Shop übernommen.
Das Produkt darf keinerlei Anzeichen von Gebrauch aufweisen. Aus Sicherheitsgründen wird die Rücknahme verweigert, falls das Produkt Gebrauchsspuren aufweist.